Quy trình Tập giao tiếp

TẬP GIAO TIẾP (NGÔN NGỮ, KÝ HIỆU, HÌNH ẢNH...)

1. ĐẠI CƯƠNG

• Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin, nhu cầu, tình cảm giữa hai hoặc nhiều đối tượng nhờ các hình thức khác nhau của ngôn ngữ.
• Mục tiêu: Xây dựng mối quan hệ với mọi người. Học và gửi thông tin. Tự lập hay kiểm soát được sự việc.
• Các hình thức của giao tiếp: Giao tiếp có lời: Gồm lời nói và chữ viết. Giao tiếp không lời: Gồm ngôn ngữ cơ thể (giao tiếp bằng nét mặt, ánh mắt, tư thế, cơ thể, giọng nói). Dùng dấu và hình vẽ

2. CHỈ ĐỊNH

• Chậm phát triển ngôn ngữ, chậm phát triển tâm thần, rối loạn phổ tự kỷ
• Người thất ngôn, khó khăn nghe nói

3. CHỐNG CHỈ ĐỊNH

4. THẬN TRỌNG

5. CHUẨN BỊ

5.1. Người thực hiện:

a) Nhân lực trực tiếp:

• Bác sĩ chuyên khoa phục hồi chức năng.
• Kỹ thuật y phục hồi chức năng.

b) Nhân lực hỗ trợ:

5.2. Thuốc:

5.3. Vật tư:

• Bộ tranh theo chủ đề
• Bộ tranh chữ
• Dụng cụ học tập

5.4. Thiết bị y tế:

• Bàn tập
• Ghế tập

5.5. Người bệnh:

• Người thực hiện giải thích cho người bệnh, người chăm sóc về kỹ thuật trước khi thực hiện: mục đích, các bước tiến hành...

5.6. Hồ sơ bệnh án:

• Hồ sơ bệnh án theo quy định hoặc phiếu điều trị chuyên khoa.

5.7. Thời gian thực hiện kỹ thuật:

• Khoảng 20-30 phút

5.8. Địa điểm thực hiện:

• Phòng thực hiện kỹ thuật, buồng bệnh

5.9. Kiểm tra hồ sơ:

• Kiểm tra người bệnh: Đánh giá tính chính xác của người bệnh: đúng người bệnh, đúng chẩn đoán, đúng chỉ định...

6. TIẾN HÀNH QUY TRÌNH KỸ THUẬT

• Kỹ năng giao tiếp 3T
• 6.1. Kỹ năng T1: Theo ý thích của người bệnh để tạo sự hợp tác tối đa. Các kỹ thuật: Quan sát: Xem người bệnh quan tâm đến điều gì và cảm xúc. Chờ đợi: Để người bệnh chủ động khởi xướng. Lắng nghe: khuyến khích người bệnh nghe và trả lời chính xác câu hỏi
• 6.2. Kỹ năng T2: Thích ứng với người bệnh giúp chia sẻ được những cảm xúc thú vị. Các kỹ thuật: Mặt đối mặt với người bệnh: Giúp người bệnh dễ bắt chước các cử động trên mặt người đối diện. Bắt chước: Bắt chước các hoạt động, nét mặt, âm thanh, lời nói của người bệnh. Giảng giải: Cung cấp cho người bệnh thêm các khái niệm, các từ ngữ. Nhận xét: Khuyến khích người bệnh tiếp tục giao tiếp. Lần lượt: Để chúng ta và người bệnh có thể trao và nhận thông tin. Hỏi các câu hỏi: Để duy trì cuộc giao tiếp. Nói ở mức độ của người bệnh: Dùng ngôn từ đơn giản với ngữ điệu vui vẻ để gây sự chú ý.
• 6.3. Kỹ năng T3: Thêm từ và thêm kinh nghiệm mới giúp người bệnh hiểu thêm về thế giới của họ và thêm từ mới. Dùng hành động: để diễn đạt rõ ràng hơn và thu hút sự chú ý của người bệnh. Cung cấp từ bằng cách gọi tên đồ vật. Bắt chước và thêm vào một từ hay một hành động: Củng cố từ cũ và dạy thêm điều mới. Nhấn mạnh những từ quan trọng: Giúp người bệnh nhớ dễ dàng và hứng thú hơn. Nói lại các từ mới nhiều lần. Thêm vào những ý tưởng mới: Bổ sung từ ngữ và hành động

7. THEO DÕI VÀ XỬ TRÍ TAI BIẾN

• Theo dõi sự phát triển sau mỗi đợt can thiệp.
• Trong khi tập người bệnh mệt thì ngừng tập và theo dõi.
• Sau khi tập: tình trạng toàn thân và mệt kéo dài hoặc có biểu hiện bất thường thì ngừng tập và xử trí tai biến.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bộ Y tế, 2014, “Hướng dẫn quy trình kỹ thuật chuyên ngành Phục hồi chức năng”, ban hành theo Quyết định số 54/QĐ-BYT ngày 06 tháng 01 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Y tế.

Nguồn! Bộ Y tế - Quyết định số 3553/QĐ-BYT